TITULO: LA COMUNICACIÓN
Objetivo General:
Mencionar los tipos de comunicaciones existentes en la continuación de la IV etapa de la Avenida Libertador.
LA COMUNICACIÓN
Comunicación es hacer saber a otras personas nuestros conocimientos o pensamientos. Para que exista comunicación debe existir un emisor, un receptor, un mensaje y un canal a través del cual se estará enviando dicho mensaje.
La comunicación es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y es fundamental y decisiva en el ámbito laboral.
Según los aspectos que se quieran destacar se puede clasificar:
1. Teniendo en cuenta si la comunicación se efectúa dentro o fuera de la estructura jerárquica de la empresa, hablamos de:
1. Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
2. Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.
2. Teniendo en cuenta la dirección del mensaje dentro de la empresa, hablamos de:
1. Comunicación Vertical:
1. Será ascendente si la información discurre hacia arriba en la estructura jerárquica de la empresa (desde los empleados o mandos intermedios hacia la dirección). Ejemplos: Encuestas, sondeos de opinión, buzones de sugerencias, reuniones con subordinados, etc.
2. Será descendente si la información fluye hacia abajo (desde la dirección o mandos intermedios hasta los empleados de niveles inferiores). Ejemplos: Circulares, tablones de anuncios, folletos de bienvenida, manuales de empresa, entrevistas, conferencias, etc.
2. Comunicación Horizontal:
Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico de una organización o de un mismo departamento. Tiene gran importancia a efectos de coordinación.
Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben intervenir varios departamentos.
Ejemplos: Trabajo en equipo o reuniones de trabajo, notas de departamento, comunicados internos.
3. Según el código que se utilice en el mensaje, puede haber:
1. Comunicación Verbal, que a su vez puede ser:
1. oral, si se transmite mediante la voz, de manera que el receptor oye el mensaje y permite aclarar dudas de forma inmediata, mediante la retroalimentación.
Ejemplo: entrevistas, reuniones, debates…
2. escrita, si se transmite por medio de la escritura, de manera que el receptor lee el mensaje y permite su posterior lectura, en caso de olvido, de manera que es difícil de tergiversar.
Ejemplo: carta comercial, informes, memorándum, avisos o anuncios…
Comunicación No Verbal, es la que se realiza a través de signos no lingüísticos muy variados, como movimientos del cuerpo, gestos, el aspecto de una persona, su forma de vestir. Suele acompañar a la comunicación oral, por lo que permite matizar o enfatizar lo expresado de forma oral. A veces puede restar credibilidad al mensaje oral si no coincide con éste.
Ejemplo: en la entrevista de trabajo hemos de cuidar nuestro aspecto, higiene, forma de saludar, de sentarnos, evitar los tics…
En este caso estaremos estudiando el proceso de la comunicación que se establece en el área de Construcción Civil.
Dicho procesó se establece generalmente en diferentes niveles de jerarquía.
Para crear una idea más clara de cómo se ejecuta la comunicación en el área laboral, se realizaron visitas de campo a una obra, la cual lleva por nombre: CONTINUACIÓN DE LA 4° ETAPA DE LA AVENIDA LIBERTADOR CL-DPCO- ALSOBOCARONI-AD-10-2010-111.
En esta obra se pudo apreciar las distintas maneras que aplican los trabajadores a la hora de trasmitirse información mutuamente.
Generalmente el proceso de la comunicación en dicha obra se efectúa de manera a través de diferentes rangos (jerarquía)
, la cual se expresa en el siguiente esquema:
Al inicio de cada semana se efectúa una reunión con los ingenieros y técnico donde tratan las actividades a realizar durante la semana, en la cual la comunicación es verbal. En esta reunión el comité antes mencionado. Elabora un memorándum para trasmitir al maestro de obra, especificando el trabajo por día de cada obrero.
El memorándum a continuación debe estar autorizado y firmado por el ingeniero inspector, para dar constancia de que se le comunico el plan de trabajo a realizarse durante la semana.
Una vez concluida la reunión y el programa de trabajo, el técnico comunica al maestro de obra las actividades programadas para la semana y el mismo se encarga de comunicárselos a los obreros.
La comunicación oral o verbal se lleva a cabo con respeto, sin obscenidades y utilizando las normas de cortesía, para así mantener una buena relación durante la jornada laboral.
En esta construcción se aplican diferentes medios de comunicación, siendo el principal, la comunicación oral, no obstante en un momento dado, por motivo del sonido emitido por maquinarias utilizadas para la aplicación de asfalto se comunicaron por medios de "señas" para que el mensaje fuese trasmitido con efectividad, otras de las formas de comunicarse es por medio de teléfonos, cuando uno a otro se encuentre mus distantes o estén ausentes de la obra, y de forma escrita a través de (memorándum, planos, cronogramas e informes).
IMÁGENES OBTENIDAS DURANTE LA VISITA A LA OBRA
Esta investigación fue realizada por los Bachilleres:
· VICTOR GRANADO CI: 16.024.492
· MARTINEZ CRISTINA CI: 21.197.226
· TINEO MARIA CI: 21.198.104
· OLIVERO ASBEL CI: 19.910.179
· NARVAEZ JESUS CI: 21.247.571
· CARABALLO YUSMELIS
CATEDRA: MANEJO DE INFORMACIÓN TÉCNICA
SECCION: 01